Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij [Masmoi] doen we ons best om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je af te leveren. Hieronder vind je alle details over onze verzendmethoden, levertijden en kosten.

1. Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden binnen de 2 dagen verwerkt en verzonden.
  • Bestellingen geplaatst op zaterdag, zondag of feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.
  • Bij hoge vraag of vertragingen brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte via e-mail.

2. Verzendmethoden en -kosten

Wij bieden de volgende verzendopties:

  • Standaardverzending: 2 - 7 werkdagen, kosten: € 2,99.
  • Versnelde verzending: 1 -  2 werkdagen, kosten: €5.
  • Gratis verzending voor bestellingen boven €[X] (indien van toepassing).

De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

3. Leveringsgebied

We verzenden naar:

  • België: levertijd 4 - 7 werkdagen.
  • Nederland: levertijd 4 - 7 werkdagen.
  • Europa: levertijd 10 - 12 werkdagen.
  • Internationale zendingen: levertijd afhankelijk van bestemming ([X–X] werkdagen).

Houd er rekening mee dat internationale zendingen kunnen worden onderworpen aan invoerrechten, belastingen of andere douanekosten. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

4. Volgen van je bestelling

Na verzending ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je zending kunt volgen. Trackinginformatie wordt per e-mail verstrekt zodra je bestelling is verzonden.

5. Onjuiste of onvolledige adressen

Controleer je adres zorgvuldig bij het plaatsen van je bestelling. [Masmoi] is niet verantwoordelijk voor zendingen die verloren gaan of worden vertraagd als gevolg van een fout in het opgegeven adres.

6. Niet-opgehaalde pakketten

Indien een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt of wordt geretourneerd aan ons door de vervoerder, worden herverzendkosten in rekening gebracht.

7. Beschadigde of ontbrekende zendingen

Indien je pakket beschadigd of incompleet aankomt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres] met foto’s van de schade en een korte beschrijving.
  • Wij zullen je ondersteunen met een vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

8. Contact

Heb je vragen over je verzending? Neem contact op via:

  • E-mail: rosalie@masmoi.be
  • Telefoon: +32496707900

Met dit verzendbeleid zorgen we ervoor dat jouw bestelling veilig en op tijd wordt geleverd!