Wettelijke kennisgeving
Retourbeleid
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen je bestelling te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:
- waarop je het product hebt ontvangen; of
- waarop een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons schriftelijk op de hoogte te stellen via:
Masmoi
Veerstraat 50, 9031 Drongen, België
rosalie@masmoi.be
+32496707900
Je kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als je hebt gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de door ons aangeboden standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. Er worden voor de terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
Retourneren van producten
Je dient de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je je herroeping kenbaar hebt gemaakt, aan ons terug te zenden. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.
Voorwaarden voor retourzendingen
- Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en, indien van toepassing, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Voeg het aankoopbewijs of een kopie daarvan bij je retourzending.
Contactgegevens
Masmoi
Veerstraat 50, 9031 Drongen, België
rosalie@masmoi.be
+32496707900
